Cette offre s'adresse uniquement aux demandeurs d'emploi inscrit à France Travail puisqu'elle s'inscrits dans un dispositif de recrutement en POEI.

Qui sommes nous ?

INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique.

Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien. Rejoindre INFODIS C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 39 ans et reste attentive au développement durable. Attentive au développement durable de ses collaborateurs INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations.

Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.

Le processus de recrutement :

1. une prise de contact par téléphone (vérification de l'éligibilité au dispositif de POEI)
2. un entretien visio
3. des tests de soft skills
4. un Job Dating avec l'entreprise en physique

Vos missions seront :

✓ Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapide

✓ Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes et imprimantes...)

✓ Assurer la configuration et l'installation des logiciels, des périphériques et des équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP

✓ Identifier les problèmes potentiels et fournir des solutions proactives pour minimiser les interruptions du service

✓ Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements.

LES + DE CETTE EXPÉRIENCE : Ce parcours s’inscrit dans le dispositif de POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle), qui vous offre plusieurs avantages :

✓ Une promesse d’embauche de la part d'une entreprise qui a fait ses preuves depuis presque 40 ans sur le marché.

✓ Une formation de 3 mois chez FITEC (organisme de formation dédié aux talents du numérique), 100% financée par pôle emploi avant d'intégrer l'entreprise (cette formation de 3 mois vous permettra d’acquérir ou de renforcer les compétences clés afin de démarrer votre carrière).

Profil :

Vous êtes demandeur d'emploi et vivement intéressé(e) par les métiers de l’IT ?

Vous êtes attirés par les métiers d’assistance Utilisateurs VIP & Kiosque IT.

Vous avez un sens du service haut de gamme (sont les bienvenus les profils avec une expérience dans une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, l’hôtellerie- restauration de prestige, ou une expérience réussie dans univers du luxe ).

Vous avez une attitude positive et souriante en toutes circonstances

Vous avez un excellent relationnel client, une excellente écoute & vous savez accueillir les utilisateurs avec le sourire et professionnalisme

Vous êtes curieux afin d’assurer une veille technologique constante

Vous êtes capable de contribuer à l'amélioration continue des services IT en proposant des solutions innovantes

Vous possédez un niveau d'anglais conversationnel (c'est un plus)

Vous avez déjà eu une expérience sur un contexte client exigent avec des délais à tenir donc en mesure de gérer les priorités

Vous savez maintenir une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les équipes internes

Vous avez une bonne élocution

Vous cherchez la bonne opportunité pour booster votre carrière ?

N’attendez plus et postuler à cette offre

Nos formations se déroulent en français et en nécessitent une parfaite compréhension et pratique écrite et orale.

Soft skills attendues :

Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des cadres dirigeants vous permettront d’évoluer sur le compte client. 

Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs très exigeants est un facteur clé de réussite. 

Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par votre Responsable de compte client.